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La ventanilla única de licencias abrirá el 19 de mayo, dentro de dos semanas. Todos los servicios municipales que intervienen en la concesión de estos permisos estarán en un mismo sitio. En estas oficinas, ubicadas en el edificio de las Hermanitas de los Pobres, en Gran Capitán, el ciudadano podrá solicitar cualquier tipo de licencia que dependa del Ayuntamiento, en concreto hasta 33 permisos diferentes. Desde construir un hotel, hasta arreglar un cuarto de baño, reabrir una piscina o montar un circo. Todo pasará por este servicio, bautizado como Gestión Unificada de Licencias (Gul).

El alcalde, José Torres Hurtado, reivindicó en la presentación del apodado GUL que se ha cumplido una "reivindicación histórica". Resumió de forma llana la funcionalidad del nuevo dispositivo: "Vamos a ahorrar paseos al ciudadano".

Y tiempo. Porque con el nuevo mecanismo se pretende que las licencias se concedan casi sobre la marcha, lo que supondrá reducir como mínimo medio año de espera y aligerar los proyectos pendientes en la ciudad.

No es una cuestión puntual. Cada año llegan al Ayuntamiento alrededor de 4.000 solicitudes de licencias. La mitad son de Urbanismo -obra menor y mayor- pero la otra mitad -alrededor de 1.700- dependen de Medio Ambiente y Consumo. En su inmensa mayoría, según fuentes del área, son permisos de bares y peluquerías.

Las actividades más variopintas dependen de estas licencias. Hay que pedir permiso para instalar una chimenea de evacuación de humos, instalar una valla publicitaria o cambiar la titularidad de un restaurante.

El volumen es ingente. Ni siquiera el supuesto parón inmobiliario ha provocado -por ahora- un pinchazo en las solicitudes. El año pasado Urbanismo tramitó 2.000 licencias y en el primer trimestre de 2008 ha recibido 600, por lo que las cifras se mantienen en parámetros similares.

A la ventanilla única se puede acceder también a través de la página web del Ayuntamiento -www.granada.org-. En realidad, el avance más sustancial del flamante Gul es que se ha reunido toda la información en un mismo sitio.

Cuando un ciudadano quiera solicitar un permiso tendrá que rellenar paso a paso toda la documentación necesaria. Algo que parece tan obvio en realidad es el mayor tapón en los despachos. Se abre el expediente y cuando los técnicos empiezan a examinarlo se dan cuenta de que faltan papeles y eso bloquea la tramitación.

Ahora hay que rellenar una serie de campos -como cuando quieres abrir una cuenta de correo electrónico- y la solicitud no empieza a correr hasta que no está completa. El ordenador no te deja avanzar. "No se dará número ni irá ninguna solicitud a la mesa si no está toda la documentación", explica la concejala de Urbanismo, Isabel Nieto.

En la ventanilla única los funcionarios analizarán si van todos los papeles, de modo que cuando se admita la solicitud estará el camino allanado para que, si no hay nada extraño y encaja en la legalidad, la licencia esté informada -dijo el alcalde- en una semana.

A través de la página web se puede solicitar también cita previa con los técnicos municipales y preguntar las dudas, que se responderán por correo electrónico en 24 horas. Este servicio de información también funciona desde hoy por teléfono a través del 010 -si se llama desde Granada- o por el 958 535 871 y 902 234 010 -para las llamadas realizadas desde fuera del municipio-.

La tramitación no será estrictamente "on-line". En la web se podrán descargar todos los impresos necesarios y anotar los pasos que hay que dar, pero después habrá que desplazarse a Gran Capitán a entregar los papeles. El siguiente paso se dará con el tiempo. Lo que sí podrán solicitar los usuarios será la firma electrónica. Con esta clave podrán hacer un marcaje en Internet a su expediente y saber dónde está parado.

Una base de datos que hasta ahora no existía. Hasta el punto de que no se podía saber con exactitud el número de licencias que hay bloqueadas en Urbanismo. Con el Gul también se podrán seguir los proyectos y garantizar que se ajustan a lo que han solicitado. Una herramienta clave para frenar posibles irregularidades urbanísticas.