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La Oficina del Defensor del Ciudadano de la Diputación Provincial de Málaga ha presentado en el pleno de la institución supramunicipal su memoria anual 2007/2008. Un informe que desvela que de los 1.257 expedientes de quejas tramitados, el 58 por ciento hace referencia a asuntos relacionados con la ordenación del territorio. Entre ellos, las principales reclamaciones están relacionadas con aspectos medioambientales como la ubicación de antenas de telefonía móvil en los edificios, los residuos y los ruidos. A ellas, se unen otras como las protestas referentes a las necesidades de viviendas de protección oficial, las construcciones sin legalizar o la situación de las carreteras en la provincia.

Un 27 por ciento de las quejas están relacionadas con el silencio administrativo, los procedimientos ante la Administración, los impuestos y tributos. Mientras que las reclamaciones en asuntos relacionados con colectivos de especial protección (inmigrantes, mayores, menores o discapacitados) acaparan el 10,3 por ciento y el 4,5 por ciento las vinculadas con la vía pública (accesibilidad, circulación y seguridad ciudadana).

Sobre las reclamaciones por acoso inmobiliario, el Defensor del Ciudadano, Francisco Gutiérrez, destaca que el número de expedientes incoados había disminuido ya que propietarios e inquilinos recurren a la mediación de esta figura. Y es que la petición de mediación o información de esta oficina es "cada vez mayor". "Una situación que, a nuestro entender denota una confianza en la rigurosidad e imparcialidad del trabajo que se viene efectuando", subrayó Gutiérrez, quien asegura que la ciudadanía ve que ésta es una institución "cercana, ágil y necesaria" y que con el diálogo se puede llegar al entendimiento entre las partes. El informe anual revela, además, que el porcentaje de resoluciones favorables y de acuerdos de mediación se sitúa en el 65 por ciento.

La Oficina del Defensor del Ciudadano de la Diputación de Málaga se creó en 2005 y desde entonces está al frente Francisco Gutiérrez. Actualmente cuenta con un equipo de cinco personas. En este periodo ha consolidado su actividad atendiendo 2.300 quejas, manteniendo 1.087 entrevistas (individuales y colectivas) y 4.953 consultas telefónicas o vía e-mail, lo que representa un total de 8.340 actuaciones.

Junto a ello, según explica Gutiérrez ante los diputados provinciales, se han llevado a cabo otras actividades como la actividad denominada "Iniciativa Educativa: la Figura del Defensor", a través de la cual se ha llegado a 4.000 alumnos de tercero y cuarto de ESO de la provincia para recoger las opiniones, quejas y reclamaciones de los estudiantes sobre sus derechos y obligaciones como ciudadanos.

A ello se une que Málaga organizó el pasado mes de febrero el primer encuentro estatal de defensores locales al que acudieron una veintena de ellos y que dio como resultado la llamada "Declaración de Málaga" para una coordinación "más estable y un trabajo conjunto".