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El servicio de atención telefónica 010 del Ayuntamiento de Zaragoza recibe mensualmente unas 4.500 llamadas relacionadas con la recogida de muebles.

Otros trámites que más demanda de información tienen son los relacionados con la copia de empadronamiento, los duplicados de facturas, domiciliaciones bancarias, entre otros, y en definitiva aquellos trámites que ahorran al ciudadano el desplazamiento al Ayuntamiento.

El responsable del servicio, Alfredo Berges, destacó que ‘el servicio sigue creciendo’, porque cada año reciben más llamadas respecto al anterior.

Los índices de satisfacción de los usuarios ‘están por encima del 95 por ciento, sobre todo, porque a través de su llamada al 010, normalmente, obtienen la solución que demandaban’.

En ese sentido, Berges remarcó que cuando el ciudadano llama a este servicio ‘habla directamente con un operador u operadora y eso la gente lo agradece mucho’, además de tener en cuenta ‘que no tiene un coste adicional’.