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La concejala delegada de Turismo del Ayuntamiento de Zaragoza, Elena Allué, ha presentado el Plan de Atención al Visitante Expo 2008, un ambicioso y completo programa de acciones e iniciativas con las que poder prestar un servicio de "óptima calidad" a los millones de turistas que llegarán a la capital aragonesa durante la Exposición Internacional de 2008.

El programa se apoya en cuatro pilares básicos (Acciones de Atención y Servicios, Nuevas Tecnologías, Acciones de Comunicación Local, y Acciones de Comunicación al Visitante) y cuenta con un presupuesto global de dos millones de euros. Entre otras muchas medidas, recoge la apertura de cinco nuevas oficinas de Turismo, la creación de un servicio de información telefónica en cuatro idiomas (902 14 2008), importantes refuerzos en los informadores y el Bus Turístico, servicios de nuevas tecnologías, y numerosas iniciativas para que sensibilizar a todos los zaragozanos de la importancia de su papel de comunicadores dentro del proyecto Expo 2008.

La concejala de Turismo, Elena Allué, ha explicado que desde Zaragoza Turismo se está trabajando "desde hace muchos meses con mucho esfuerzo e ilusión" para que la ciudad esté preparada para acoger a los millones de visitantes que van a conocer la capital aragonesa con motivo de la Exposición Internacional de 2008. "Queremos que el turista tenga una oferta inmejorable y un servicio de primera, y que los zaragozanos sepan atenderles y aportarles toda la información sobre los numerosos recursos turísticos que ofrece la ciudad", ha señalado Allué.

En cuanto a las Acciones de Atención y Servicios, destaca la apertura de cinco nuevas oficinas de Turismo, que se sumarán a las de la Plaza del Pilar, Torreón de la Zuda, Auditorio- Palacio de Congresos y Feria de Zaragoza. Las nuevas oficinas estarán en la Estación Intermodal Zaragoza ¿Delicias, en la nueva Terminal de llegadas en el Aeropuerto de Zaragoza, en el Recinto Expo (dos, la Oficina Digital Water Pavilion y la Oficina de Información del Stand del Ayuntamiento) y en el nuevo centro de visitantes de la Plaza del Pilar.

También se duplicará el número de informadores turísticos (de 50 a 100 personas), que desempeñarán labores de Información en las Oficinas de Municipales de Turismo y en los puntos itinerantes de información turística en lugares de la ciudad de máxima afluencia, como los accesos y aparcamientos de la Expo. Además, participarán en los paseos por la ciudad visitando monumentos y espacios singulares.

Además, se pondrá en marcha el servicio de información "Teléfono Turístico" (902 14 2008). Será un centro de llamadas en castellano y otros 3 idiomas (inglés, francés e italiano) que proporcionará información general y turística, a través de la especialización del personal que lo atienda (formación específica y experiencia en atención telefónica, idiomas, etc.). El servicio de información se centralizará a través de un único número de información, 902 14 2008 lo que facilitará y agilizará el servicio.

Por último, se llevará a cabo una importante ampliación de servicios del Bus Turístico. En cuanto al Bus Diurno, el Ayuntamiento ha adquirido dos nuevos autobuses (se dispondrá de seis vehículos), ampliando así las frecuencias de paso desde la primera parada (cada 12-13 minutos), con horario ininterrumpido de 10 a 22 h. Existirán dos nuevos recorridos, confluyendo ambos en recinto Expo y Palacio de La Aljafería. En cuanto al Megabús, el Bus Turístico para niños, habrá un recorrido todos los sábados desde enero a mayo, noviembre y diciembre, y dos recorridos diarios desde junio a octubre. Y el Bus Emoción aportará una Visita Teatralizada en autobús turístico, que se realizará en español e idiomas (inglés y francés).

El Ayuntamiento implantará un sistema de puntos de acceso bluetooth en lugares estratégicos(Oficinas de Turismo del Aeropuerto, Estación Delicias y Plaza del Pilar). A todas las personas que circulen por estas zonas se les mandará un mensaje de bienvenida a la ciudad, a través de sistema bluetooth, con posibilidad de descargar una guía turística. Este sistema permite acceder a otros servicios adicionales como descarga de juegos, acceso a mayor información y otras aplicaciones.

También se van a adquirir micrófonos inalámbricos con receptores personales para visitas guiadas, se adaptará la información de las Oficinas de Turismo a personas con deficiencia auditiva, y se implantará un sistema de audioguías en formato PDA. Su objetivo es la difusión del patrimonio monumental, cultural y servicios turísticos de la ciudad, mediante localización geográfica, cuyo modelo de prestación se basa en un interfaz de acceso a través de PDA con conectividad GPS y WiFi. Este servicio ofrecerá localización y servicios por GPS (rutas turísticas, puntos de interés, restaurantes, comercios y otros establecimientos), información multimedia adaptada en varios idiomas y del entorno medioambiental (previsión meteorológica, transporte público,etc).

Entre las Acciones de Comunicación Local, destaca la edición de tres nuevos folletos y publicaciones específicas en idiomas. En primer lugar, se publicará un "Plano Folio" con recursos turísticos de la ciudad, accesos e información útil. En el plano se incluye la situación de los principales monumentos y lugares de interés turístico, comunicaciones y transportes desde los diferentes puntos de información al centro y al recinto Expo, los accesos a la ciudad así como los servicios turísticos. La edición es bilingüe (español-inglés), y se tirarán 1.000.000 ejemplares.

También se editará "Zaragoza Monumental", un completo Folleto sobre patrimonio histórico artístico de la ciudad dirigido al visitante. Desplegable con la descripción de los edificios más emblemáticos de la ciudad, museos, monumentos, sus estilos arquitectónicos, etc. Habrá ediciones en español, inglés, francés, italiano y alemán, con una tirada de 300.000 ejemplares.

Por último, se buzoneará a todos los ciudadanos el folleto "Enseña tu Ciudad". Está basado en la información del plano turístico editado por Zaragoza Turismo: información turística y monumental, principales accesos a la ciudad, transportes y comunicaciones urbanas al centro y al recinto Expo, ubicación de los hoteles, etc. También se incluye la propuesta de visita para una estancia de 24, 48 y 72 horas. Este folleto será distribuido a todos los ciudadanos.

Además, se elaborará un "pack receptivo para profesionales", destinado a profesionales del sector hotelero, cafés, bares y taxistas. El pack incluirá una Guía idiomática con traducción de expresiones y palabras, la Guía "Zaragoza para todos", y el folleto "Enseña tu ciudad". También se impartirá un curso sobre receptivo a 300 Policías Locales, para que puedan informar de todos los servicios turísticos y el patrimonio de la ciudad, y se les entregará un pack con dossieres y manuales de información.

Por otro lado, gracias a un convenio con TUZSA, desde las Oficinas de Turismo de la Plaza del Pilar, Zuda, Expo 2008 y Estación Intermodal se podrá facilitar información de las líneas de autobuses urbanos, venta y recargas de tarjetas e información telefónica. Y también se impulsarán acciones dirigidas al colectivo de voluntarios Expo 2008, que incluirán un Plan de Formación sobre los recursos y servicios turísticos y el apoyo en la red de Oficinas de Turismo.

El cuarto y último programa recoge acciones en el Área de influencia de Zaragoza, como la distribución masiva de folletos de información en las Oficinas de Turismo y Centros de Información Juvenil en las provincias colindantes y en las ciudades comunicadas por el AVE. También se distribuirán folletos en lugares de acceso y puntos de llegada a la ciudad, como peajes de autopista, gasolineras, hoteles de carretera, recursos turísticos del entorno, y los aparcamientos de la ciudad y del recinto Expo.

Por último, a través de la web www.zaragozaturismo.es se podrá encontrar toda la información referente a patrimonio, rutas y servicios turísticos, y a las reservas on-line de alojamientos y servicios turísticos.