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Álvaro Arvelo, director general de CajaCanarias, presidirá el próximo jueves una importante reunión en Madrid a la que asistirán los principales ejecutivos de las cajas de ahorros, que abordarán el avance de diferentes proyectos de investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) y las estrategias de cooperación de ámbito nacional dentro del sector para afrontar el actual cambio de ciclo económico.

Este encuentro se enmarca dentro de las actividades que desarrolla la Comisión de Organización, Automación y Servicios (Coas), un organismo creado por la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) para reforzar la colaboración entre las cajas y que lidera Álvaro Arvelo, lo que sitúa a CajaCanarias en una posición estratégica y de privilegio dentro de este contexto.

Cuatro son los ámbitos en que actúa Coas. El primero nace de su consideración como aglutinante del sector de las cajas para los ya terrenos operativo, tecnológico y de nuevos servicios. El segundo es el de la detección de necesidades en las cajas y su solución mediante la puesta en marcha de proyectos de cooperación. El tercero consiste en la representación del sector de cara al exterior en los ámbitos que le son propios, mientras que el cuarto y último campo de actuación, corresponde al establecimiento de un sistema de I+D+i aplicado a las actividades del sector, con especial énfasis en el apartado de negocio que además de lo que en sí mismo significa, detecte la situación en el entorno mundial.

Más iniciativas

En estos momentos, esta Comisión trabaja en más de treinta iniciativas, entre las que cabe destacar las referidas a la implantación de la factura electrónica, la atención a los emigrantes, facilitar la accesibilidad financiera a mayores y discapacitados, la puesta en marcha del canal financiero en internet y la incorporación de aplicaciones, productos o procesos inéditos mediante la aplicación de nuevas tecnologías o métodos, para mejorar la prestación de servicios a los clientes.

Dentro de los grandes retos que tiene planteados Coas se encuentran la adaptación de los canales de distribución de las Cajas de Ahorros, por la incidencia del cambio del ciclo económico y cultural junto a la evolución tecnológica de la telefonía móvil que permite cada vez más usos financieros; así como el desarrollo del negocio, especialmente en lo que se refiere a ofrecer un mayor asesoramiento financiero al cliente, apoyado en herramientas que aporten sistematización y automatismo.

Otros aspectos que suscitan el interés de las Cajas son los referidos a la calidad y la gestión del conocimiento, junto a todos aquellos relacionados con la arquitectura e innovación tecnológica, los cambios normativos que faciliten la implantación de sistemas de verificación y seguridad digitales.