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La espera fue tan larga, que duró más que lo que se calcula que tarda el vuelo transatlántico. Más de 200 pasajeros pasaron una jornada que en momentos rozó las expresiones de furia cuando el vuelo directo que la compañía venezolana Santa Bárbara Airlines ofrece cada viernes en ruta directa desde Tenerife Norte (Los Rodeos) a Caracas, sufrió un retraso de más de 12 horas.

Lo peor y más difícil de digerir para el pasaje fue la posterior cancelación definitiva y sin que nadie les diera explicaciones convincentes. El vuelo estaba programado para salir a las diez y media de la mañana del viernes, por lo que mas de 200 pasajeros estaban ya en el Aeropuerto desde las 8 de la mañana, como lo recomiendan las aerolíneas. Pero en ningún momento, denunciaron los pasajeros, se personó ningún responsable de la compañía a dar una explicación.

Los empleados que permanecían en la oficina que la compañía Santa Bárbara tiene en el propio aeropuerto tuvieron que contener como pudieron a los numerosos pasajeros que protestaban en la ventanilla sin recibir ninguna solución en firme ni clara. La Policía Nacional, que allí se personó, tuvo que actuar ante algún que otro pasajero que perdía los nervios.