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El Servicio de Transportes del Ayuntamiento de Santander (TUS) abrirá el próximo mes de diciembre una oficina de atención al cliente en el número 8 de la calle Castilla

Según anunció hoy la concejala de Movilidad Sostenible, María José González Revuelta, tras visitar las obras de la citada oficina, la instalación contará con 130 metros cuadrados de superficie y estará atendida por cuatro personas.

La concejala explicó que esta iniciativa responde a la necesidad de contar con un espacio céntrico al que los viajeros del TUS puedan acudir a realizar todo tipo de gestiones, desde la solicitud de un carné de autobús hasta la adquisición de los planos de líneas y la presentación de quejas y sugerencias.

El objetivo último es el de mejorar la calidad del servicio, a través de un contacto más cercano con los ciudadanos y centralizado en una sola oficina, indicó.

La concejala recordó que desde el pasado mes de octubre de 2006, el TUS cuenta además con una dirección de correo electrónico, "tus-clientes@ayto-santander.es", que de manera específica atiende las consultas de los viajeros.

Hasta el momento, esta dirección ha tramitado un centenar de sugerencias de los usuarios sobre líneas, frecuencias ú horarios, así como 60 solicitudes de información, planos e impresos. Todas ellas han sido atendidas y contestadas en tiempo y forma, precisó.

González Revuelta confió en que tanto el buzón de atención al cliente, como las nuevas oficinas que se abrirán al público en los primeros días de diciembre, sirvan para mejorar el TUS, un servicio, que este año se prevé alcance unos "resultados históricos" en cuanto a transporte de viajeros.

En concreto, según la concejala, se espera terminar el año superado los 20 millones de viajeros, la cifra más alta de los últimos treinta años.