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La consejera de Administración Autonómica de la Junta de Castilla y León, Isabel Alonso, pidió ayer el apoyo del Ministerio de Administraciones Públicas para ampliar el número de entidades adheridas a la ventanilla única (36 hasta el momento) y convertirla en una oficina de información para posteriormente pasar a ser un organismo de gestión integral.

Alonso, que presentó ayer en Burgos el Plan de Modernización de la Administración regional que se desarrollará hasta el año 2011, destacó la necesidad de incorporar "medios humanos y técnicos" para aumentar el número de ventanillas con esa función y para incrementar su oferta de servicios al ciudadano.

Alonso se mostró convencida de que "requiere una serie de recursos de equipamiento y también de personal y, sobre todo, tener la voluntad de dar ese salto", remarcó la consejera, quien explicó que estas ventanillas no solo deben ser oficinas de registro, sino también de información y, en una tercera fase, de gestión de trámites.

Según opinó la consejera, es el "momento" de dar el paso al segundo nivel -para el que pide la ayuda del Gobierno central- e incluso "deberíamos estar trabajando en el tercero".

El plan de modernización de la administración autonómica está basado en la mejora de la atención al ciudadano. Además de las oficinas de atención y el servicio telefónico 112, la Junta de Castilla y León pretende poner en marcha una plataforma de mensajes de texto a través de telefonía móvil y mejorar la atención telemática al ciudadano.