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El Ayuntamiento de Ávila pretende acercarse al ciudadano a través de las nuevas tecnologías y para ello el Consistorio, mediante el área de Calidad y Modernización, se ha propuesto una serie de retos entre los que destaca la consulta telemática de expedientes a través de Internet y la utilización de un sistema similar a la firma electrónica, que permita al ciudadano realizar gestiones municipales de forma más ágil a través de la Red. También pondrá en marcha el portal del empleado, al que podrán acceder los trabajadores públicos del consistorio para realizar consultas. Otra de las novedades será la "cartelería dinámica" que permitirá conocer al usuario de los autobuses en tiempo real de espera y si ocurre alguna incidencia que retrase el paso del autobús por la parada.

Además el portavoz del Ayuntamiento de Ávila, José Francisco Hernández, ha manifestado que el próximo día 17 de julio se presentará la nueva página web del consistorio, mediante la que se podrá acceder a toda la información que ofrece el ayuntamiento e interactuar con la administración municipal. Recogerá un catálogo de procedimientos y se podrán remitir sugerencias, todo un mecanismo «innovador y a la altura de los retos actuales». Estas novedades empezarán a ponerse en marcha después del verano.