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El Servicio de Atención Ciudadana amplía año tras año el número de visitas recibidas gracias a la eficacia de las gestiones realizadas, a la ampliación de sus programas y a las mejoras introducidas. Por eso no es de extrañar que la confianza de los mirandeses aumentara en el transcurso de 2007 y se alcanzaran 49.155 visitas.

Dentro de sus funciones, el SAC informa sobre actividades y trámites de cualquier tipo, tramita la documentación administrativa, resuelve en el momento cualquier solicitud que no requiera tramitación administrativa, facilita el contacto con otros departamentos municipales cuando es preciso y pone a disposición del ciudadano las soluciones posibles a los problemas que se plantea a sus funcionarios.

A pesar de este amplio abanico, lo cierto es que la mayor parte de las consultas realizadas en el último año, 18.881 -el 38,4 por ciento-, estuvieron relacionadas directamente con el padrón municipal de habitantes.

De entre estas consultas cabe destacar el alto número de volantes realizados de convivencia o residencia, 11.313, a efectos de confirmación del último padrón, necesarios para realizar trámites rutinarios, tales como renovar el DNI, el carné de conducir, entrar en la campaña de alimentos de Cruz Roja o realizar actividades como la caza o la pesca.

Pero además, ha habido otro tipo de movimientos, como el de darse de alta en el padrón -2.716 personas-, cambios de domicilio -1.817-, solicitud de certificados de empadronamiento -653- u otro tipo de variaciones en el mismo -2.382 en total-.

Tras el padrón, la mayor parte de las visitas que recibe el SAC se centran en la petición de todo tipo de información, desde la gestión de ofertas de empleo, documentación como ordenanzas, impresos oficiales o actas, ayudas y subvenciones o contratos públicos, por ejemplo. De hecho, más de una quinta parte del trabajo del SAC se centra en esta cuestión.

Además, cerca del 25 por ciento de las actividades -9.835- que realizan los funcionarios también se centran en recoger las instancias y solicitudes de todo tipo que se tramitan a través del Consistorio. El otro 25 por ciento se divide en la información sobre la tramitación de expedientes y la entrega de certificados.

Finalmente, la actividad se completa, según los datos aportados desde el propio Ayuntamiento, con las citas previas. De esta forma, 421 ciudadanos pudieron entrar en contacto con concejales o los técnicos especialistas de las áreas que les preocupaban para resolver sus dudas o problemas.

Confianza

Para la edil responsable de este área, Laura Torres, estos datos resultan muy significativos ya que demuestran que el Consistorio se acerca cada vez más al ciudadano, objetivo principal de este equipo de Gobierno.

"Es uno de los servicios que más demanda tienen dentro del Ayuntamiento y que más valoran los mirandeses porque todas esas vueltas que antes se tenían que dar para realizar trámites muy sencillos ahora ya se puede hacer a través del SAC de forma rápida y directa. Es la mano tendida al ciudadano" explica.