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No es un método infalible pero lo cierto es que en muchas ocasiones la mediación del Consistorio o de los organismos competentes permite al consumidor que se le devuelvan unos derechos que considera vulnerados ante una circunstancia determinada.

Según los datos aportados desde el Consistorio mirandés, en todos los expediente de reclamación efectuados en la Oficina Municipal de Información al Consumidor ha mediado el Ayuntamiento. De todos ellos, más de las dos terceras partes han sido ya zanjados por diversos motivos.

Una cuarta parte fueron trasladados a los organismos competentes en la materia denunciada y un 38,3 por ciento lograron llegar a un acuerdo entre las partes implicadas en la denuncia tramitada gracias a la mediación municipal.

Sin embargo, una parte importante del total de informes iniciados, un 25 por ciento, han tenido que ser archivados después de que fuera imposible llegar a un acuerdo que satisfaga a todas las partes implicadas.

Ahora bien, desde la propia OMIC se recuerda que en bastantes ocasiones los trámites son excesivamente largos y que, incluso, llegar a un acuerdo puede resultar complicado, con lo que el proceso se suele alargar más de lo previsto. Por ello, más del 10 por ciento están en periodo de alegaciones.