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El consejero delegado de Carrefour España, el francés Gilles Petit, fue el último en intervenir anoche en el congreso anual de AECOC que se celebra en el Centro Cultural Miguel Delibes. Fue claro y rotundo. La única manera de crecer en el mercado actual es innovar y además colaborar. "Colaboremos juntos, innovemos juntos, soñemos juntos y llegaremos muy lejos". Así cerró su intervención ante un millar de empresarios.

El máximo responsable del grupo de distribución francés en España atribuyó el 130 por ciento del crecimiento de Carrefour a la innovación, que es "creación de valor". Petit aseguró que la cuota de mercado de la compañía es del 11,4 por ciento, un porcentaje que se duplica (22,8 por ciento) si sólo se tienen en cuenta los productos con menos de un año de vida. Puso como ejemplo un producto que en su día fue rompedor y ha tenido muchos imitadores, el Ipod de Appel que cuando salió al mercado en el 2006 costaba 199 euros, mientras que un año más tarde con nuevas prestaciones había reducido su precio hasta los 130 euros. "Mayor innovación, mayor inmpacto y mayor número de ventas", insistió.

Para Petit es fundamental que la innovación sea real, "estamos hablando de lanzar productos nuevos y diferenciados". Pero no se olvidó de recordar que no es suficiente tener buenos productos, es necesario lanzarlos adecuadamente. Y recordó la campaña de publicidad montada alrededor de la PS3 antes de que llegara al mercado, a las doce de la noche del 23 se marzo del 2007. La expectación era tal que empresas como El Corte Inglés, FNAC y la propia Carrefour abrieron de madrugada sus puertas para antender a los primeros clientes. La teatralización es vital para hacer "visible" el producto, al igual que la comunicación externa e interna, o creae diversión y entusiasmo. Después llega el relanzamiento para que no se olvide el producto. Petit volvió a poner más ejemplos para desgranar cada una de las claves que, en su oponión, garantizan la confianza del consumidor y, por lo tanto, el éxito. "Llevaremos la innovación en nuestro ADN", enfatizó antes de anunciar que las tienda de Carrefour tendrán una imagen más blanca y minimalista.

A las 14.30 horas de hoy está prevista la clausura de este congreso que ha reunido a lo más granado del empresariado español. Previamente, en una mesa redonda, se abordarán los puntos de inflexión hacia el éxito o el estancamiento del consumo.