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Los hechos, según la asociación Defensor del Paciente, se remontan al mes de mayo de 2002 cuando J. M. M., de 80 años, acudió a la consulta de Digestivo del hospital soriano, donde fue atendido de molestias en la zona del recto. El doctor que le atendió, tras realizarle las pruebas que consideró necesarias, se limitó a recetarle pastillas antidiarreicas. Tras continuadas visitas a lo largo de doces meses, el facultativo continuó sin diagnosticar las graves patologías que padecía paciente.

Y así hasta que en mayo del 2003 el octogenario acudió a la consulta particular de un especialista, el cual le diagnosticó de forma inmediata que tenía un tumor maligno en el recto, con obstrucción anal y metástasis. El paciente falleció en el mes de octubre de ese mismo año. El Defensor del Paciente alcanzó un acuerdo con la compañía de Seguros Zurich en la cantidad de 70.000 euros como consecuencia de la falta de diligencia, pericia y cautela asistencial.