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El perfil del cliente de las viviendas turísticas es mayoritariamente un turismo familiar, que pernocta una media de cuatro noches y, sobre todo, proviene de Francia, Inglaterra, Estados Unidos y Alemania, según un estudio realizado por Apartur. Asimismo, puede haber clientes de empresa que por motivos profesionales tienen que permanecer en la ciudad durante semanas o meses.

Los motivos que llevan a los turistas a escoger este tipo de alojamiento son diversos y dependen de la razón de su viaje. Los empresarios suelen decantarse por los pisos turísticos por comodidad y espacio, e incluso por coincidir su estancia con fechas de lleno hotelero. Las familias que viajan a Barcelona aprecian esta oferta por el espacio y la independencia, aunque también por tener a los niños más controlados.

Asimismo, Franck Granados añade otras «tipologías» de cliente: «Existe también el «turismo de salud», que son personas que vienen a la ciudad por motivos médicos y tiene un postoperatorio muy largo y necesitan reposo, o son sus familiares los que deciden alquilar estos apartamentos. En este caso, prefieren nuestra oferta por sentirse más cómodos y a gusto que en un hotel. Por otro lado, están las personas que llegan a la ciudad y mientras buscan casa optan por alquilar un piso turístico».

Según Granados, la localización del apartamento es un punto clave para la elección del piso -las Ramblas para los turistas, próximos a sus oficinas para los empresarios y, en verano, cercanos a la playa-, así como la capacidad del apartamento y porque «por el precio de una habitación de hotel, tienes un apartamento entero».

Otra clave que explica el vigor del sector de los apartamentos de uso turístico es Internet: «Gracias a la Red son los clientes los que buscan y deciden adónde van. Además, tanto el propio cliente se puede acercar a conocer mejor la oferta de antemano, como también el que ofrece el producto se acerca al cliente permitiéndole conocer el apartamento a través de numerosas fotografías y videos. Sin Internet, nuestro negocio estaría en pañales», comenta el vicepresidente de Apartur.

Barcelona, en proporción de habitantes por apartamento turístico, mantiene una relación equilibrada con Berlín y París, ciudades que impulsaron y exportaron este tipo de oferta de alojamiento, según Apartur. Por lo que respecta a España, Barcelona comparte protagonismo con la Costa Brava, Tarragona y el Levante, pero supera a Madrid, donde el sector de los apartamentos turísticos es todavía incipiente.