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Se plantearon como unas instalaciones que dispusieran de las mayores comodidades para los profesionales de la justicia y los usuarios, pero su puesta en marcha no parece exenta de inconvenientes. Quejas de gestores y tramitadores, de abogados y procuradores, así como de usuarios, pueden oírse en la nueva Ciudad Judicial de Barcelona y L"Hospitalet de Llobregat. Trasladados hasta el momento los juzgados de esta última ciudad, algunos problemas se han hecho evidentes.

Los jueces habían pedido en varias ocasiones al Tribunal Superior de Justicia de Cataluña que se retrasara el traslado de los juzgados porque se habían detectado deficiencias. Planteaban problemas como la distribución del espacio, la ineficacia del que sería el nuevo modelo organizativo o la insuficiencia de plazas de aparcamiento y de vigilancia. La Sala de Gobierno del Tribunal Superior de Justicia catalán rechazó retrasar la entrada en funcionamiento de las instalaciones por considerar que las deficiencias pueden y deben ser corregidas en el marco de la comisión creada para solventar estos temas, y que esa medida no estaba justificada.

Las principales quejas de los gestores y los tramitadores hacen referencia a los espacios pequeños, a la organización y a la escasez de materiales de trabajo. Según explicaron algunos de ellos a este diario, las nuevas instalaciones donde trabajan son mucho más reducidas que las que tenían anteriormente, puesto que "cada juzgado tenía su ubicación" y no trabajaban "tan apretados".

Por lo que se refiere a la organización, los funcionarios la califican de "nefasta" debido a que "en una sala, además del juez y el secretario, se supone que debe haber un funcionario y esos somos nosotros, los que estamos en el mostrador y tenemos que atender también el teléfono y al público". Además, explicaron que aunque en un primer momento se acordó que en caso de que el tramitador o el gestor estuviera ausente, alguna persona de servicios comunes acudiría a ocupar su puesto, pero que no está siendo así. "Si la Generalitat quiere que las cosas se hagan bien, falta personal", aseguran.

Otra de las cuestiones que resaltan sobre la organización que, a su juicio, perjudica notablemente al usuario, es que "en los antiguos edificios las personas podían sentarse en una mesa y tener un servicio personalizado, mientras que ahora están en un mostrador y lo que se les explique lo escuchan todas las personas que están a su alrededor". La falta de medios, tales como impresoras, fotocopiadoras y faxes, es otro motivo de protesta. "Los aparatos incorporan las tres funciones, por lo que a veces trabajamos veinte personas en la misma máquina", se lamentan.

En cuanto a los abogados, una de sus quejas sobre la Ciudad Judicial es la existencia de un mostrador en el que tienen que esperar, como los usuarios, para acceder a los expedientes. Además, algunos consideran que los funcionarios no están suficientemente preparados para llevar a cabo esta tarea y por ello se ven obligados a esperar mucho más tiempo del que consideran necesario.