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David Díaz posa con un teléfono sin línea, como el que tiene en su nueva casa./HOY Levantar el auricular, marcar un número y hablar por teléfono. Una operación tan sencilla, que cada día hacen varias veces millones de personas en el mundo, es imposible para David Díaz. "Estoy desesperado". Su voz y su cara le delatan. Vive en el Residencial Puerta Nueva, en la nueva urbanización Maltravieso, y protagoniza una larga espera desde que en octubre pidió que le instalasen línea telefónica en su nueva casa. "Yo vivía en un unifamiliar en Nuevo Cáceres, donde tenía un teléfono. Cuando entramos aquí, solicitamos el traslado", relata. Sin embargo, su narración, ocho meses después, está lejos de tener un final feliz, más bien incierto en todo caso. "A finales del mes pasado volví a llamar para ver qué pasaba con el alta de la línea ¯por entonces ya había renunciado al traslado de la antigua¯ y me contestaron que no podían darme fecha". El problema de David Díaz no es exclusivo. De hecho, él mismo, presidente de la comunidad, cita a varios vecinos más que están en idéntica situación. En Telefónica, a consultas de este diario, indicaron ayer que el problema que se suscita en Maltravieso obliga a "verificar cada caso particular", según explicó una operadora del 1004. Desde el gabinete de prensa de la operadora no hubo respuesta.

"Es un problema que afecta a todo Maltravieso, a toda la urbanización", recalca David Díaz, que regenta una casa rural al que la falta de cobertura está a punto de dejar en el limbo. "Es un negocio que funciona todo a través de Internet, la actualización de la página, las reservas...No puedo hacer nada desde casa. Ni siquiera tengo conexión. Ya no sé que hacer", subraya David Díaz, que se muestra indignado. "Esto difícilmente pasa en ningún sitio. Como extremeño me siento estafado". Y lanza una pregunta al aire que de momento es retórica: "¿Cómo puedo montar un negocio en esta tierra si en plena capital no puedo tener siquiera acceso a Internet?".

En octubre pasado arranca un largo proceso para David. Primero le llevó a pedir el traslado de la línea de su anterior vivienda. Preguntó por los trámites en noviembre y la contestación fue que en diciembre tendría conexión, al fin. Volvió a llamar en diciembre y le anunciaron que sería en enero. A primeros de año le instaron a esperar hasta mayo. "A todo esto -cuenta- seguíamos pagando el teléfono y pusimos una reclamación". A la vista de las situación, y después de que Telefónica fuese incapaz de materializar el traslado de línea a una distancia de "apenas 600 metros", optó por solicitar una nueva alta. Era febrero y tocaba seguir esperando. Aunque nunca imaginó que tanto como lo está haciendo.

En una de sus últimas llamadas ya le reconocieron que no le podían dar una fecha. Telefónica se desmarcaba. Hasta tramitar una reclamación de forma oficial parecía imposible.

"Los vecinos que han solicitado línea están en condiciones similares a la mía, si bien mi problema se agrava porque mi trabajo tiene que ver con Internet", aclara antes de aludir a una expresión que refleja su estado de ánimo: "Me están jodiendo bien ya que no puedo desarrollar mi trabajo con normalidad". Insiste en que no es un problema personal. "Está así toda la urbanización. Todo Maltravieso".

Sin embargo, cabe hacer distinciones. Por ejemplo, en la zona aledaña de Casa Plata. "Hace meses que tengo el teléfono, desde que nos vinimos a vivir aquí", comenta Alejandro García, que reside en Cueva del Conejar. Mucho peor están las cosas en Cueva de Santa Ana, donde David Díaz mantiene abierta su batalla por una línea. Un simple repaso por la página oficial de Telefónica confirma que encontrar teléfonos operativos en áreas como la Avenida de Maltravieso o Cueva de Altamira es un reto. No se ven números para los nombres o apellidos más comunes, lo que da idea de que el problema existe. "Esto es ilegal. No es de recibo. Nos hemos venido a vivir aquí y no nos dan los servicios que necesitamos", señala David Díaz que se hace eco también de las quejas de sus compañeros de bloque. Según su versión, "ya se han entregado unas 50 viviendas por lo que tranquilamente puede haber más de un centenar de afectados", abunda.

Desde el servicio de prensa de Telefónica, respuestas no existen. El único testimonio que recogió ayer fue el de una operadora del 1004. Por sus palabras se deduce que la dificultad para instalar las líneas es asumida. Y mientras eso sucede, los vecinos de Maltravieso se encuentran ante un imposible: leer esta información en hoy.es en sus propias casas.