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Primera hora de la mañana. Decenas de funcionarios se agolpan a las puertas del edificio Múltiples. La imagen parece sacada de una manifestación a punto de echar a rodar. Ni un alma en la cafetería, la entrada repleta y una oscuridad que por entonces ya rompían los primeros rayos de luz del sol. Un fallo eléctrico había dejado inoperativo el principal surtidor de servicios públicos de la ciudad. La situación se prolongó durante todo el día y, a última hora, los técnicos buscaban un problema en la línea de alta tensión con un "radar". "¿Si habrá servicios mañana? Ahora mismo no está garantizado", asumía el subdelegado del Gobierno, Fernando Solís, por la tarde. Un grupo de generadores se planteaba como solución de emergencia y gracias a ellos se hizo la luz hacia las 18.30 horas. El corazón del papeleo había sido víctima de un ataque fulminante provocado por algo tan elemental como una derivación. Al menos esa era la primera, y errónea, explicación de urgencia. "Un colector que se ha ido", relataba en lenguaje del gremio electricista uno de los cinco operarios de la empresa especializada que trabajaron inicialmente para resolver un asunto que afectó también a las oficinas de Correos, así como a las consejerías anexas de Sanidad e Igualdad y Empleo. Cientos de trabajadores pasaron la mañana pendientes de que se hiciese la luz para incorporarse a su actividad habitual. Cientos de ciudadanos, a su vez, se quedaron sin poder hacer apenas ni un simple papeleo.

Un día completo de incertidumbre. De parálisis casi total, de inutilidad absoluta para resolver cualquier trámite. "Todo lo que sea de ordenadores está parado mientras no vuelva la luz", explicaba el vigilante de seguridad a los ciudadanos que se acercaban como si tal cosa a realizar cualquier cuestión rutinaria. "Si es sólo entregar una instancia, se puede hacer, coger un papel, pedir un dato de algo... Pero para todo lo demás nada", añadía con cara de circunstancias. Tomás Rubio, responsable de mantenimiento, quitaba hierro. Pero los hechos le desmentían. El fallo se produjo poco después de las seis de la mañana. Son ya las 11.30 horas y seguimos igual. Los funcionarios, menos que antes, siguen en la puerta. Muchos se han marchado a casa, otros se han ido a tomar el café. La duda se impone. "Ha sido un problemilla, no se le puede dar más importancia. Esto puede pasar en cualquier instalación eléctrica. Se ha perforado un aislador y hay que recuperarlo", reconocía Tomás Rubio, que añadía: "Esta línea viene de la subestación de Alfonso IX. Al producirse una derivación saltan las protecciones. ¿La causa? Es difícil saberlo. Puede ser la humedad, el uso... En media hora estará arreglado". Pero iba a ser la media hora más larga de la historia. Unos pocos metros más allá, en el centro de operaciones, operarios de la empresa especializada Cobra, se mueven. "En un rato está resuelto. Ha fallado un colector. Hay tres fases y se ha ido una".

Pasan los minutos y seguimos igual. Una chica entra en Correos para certificar una carta. Sale con cara de pocos amigos. Un joven conserva un documento con el anagrama oficial de la empresa de comunicaciones en su mano. Lleva allí más de media hora, y continuará. Ni siquiera quiere contar cómo lo lleva. Le pueden los nervios. El edificio es una constante entrada y salida de personas. Los operarios, a lo suyo, no rematan faena todavía. "Esto no es tan sencillo", confirma uno de los electricistas: "No es cuestión de quitar una pieza y poner otra, hay que pelar el cable", concluye. Y la pieza de rigor, la supuesta causante de que unos 700 trabajadores y cientos de cacereños se vean afectados, reposa tranquilamente sobre el suelo. Luis Caballero, el director de la oficina de Correos, pone la mejor cara que tiene: "Estamos así desde las seis y diez de la mañana. Incluso la persiana ha habido que subirla a mano. Podemos vender sellos, recoger una carta y poco más. No funciona nada. Al menos los carteros han podido salir a hacer el reparto", insiste. "No hemos hecho nada en toda la mañana, nada de nada", se lamenta Manolo. El camarero del Múltiples departe tertulia junto a la ventana de la cafetería, sospechosamente vacía para lo que acostumbra. En la Consejería de Sanidad, más de lo mismo.

Son casi las seis de la tarde. "No ha venido la luz. Vaya desastre", susurra casi una funcionaria. A la puerta de la Consejería de Sanidad, un generador gigantesco. Dos más a la entrada del Múltiples. Se complica la situación y se nota en las caras. Iberdrola ofrece apoyo a la Junta de Extremadura y ésta lo rechaza. En su gabinete de prensa recuerdan que es un edificio del Estado y que el problema no es competencia del Ejecutivo regional. Media docena de consejerías, la delegación de la Confederación Hidrográfica del Tajo y Telecomunicaciones pasan el día paralizadas en la ciudad. La Junta traslada la pelota al Estado. Y el subdelegado en Cáceres, Fernando Solís, replica: "De todo el edificio, el Estado utiliza apenas un 5%. Es un problema técnico y hay una empresa contratada para resolverlo. Se van a colocar unos generadores, pero no puedo decir si ha fallado un transformador o la línea. No sabemos si se va a prolongar". Solís tenía previsto desplazarse ayer-tarde hasta el edificio para supervisar el avance de la reparación y anunciaba que los operarios trabajaban con "una especie de "radar" que busca si el problema es de la línea de alta tensión". "Al menos hemos ido al mercadillo", revelaba una trabajadora. "Miedo me da. Esto va a pegar un petardazo cualquier día", denuncia otra funcionaria. "La instalación no es vieja. Se cambió hace cuatro años", defiende el jefe de mantenimiento. Jornada de mínimos, de incertidumbre y duda, de quejas y lamentos, de absoluta novedad. "Llevo 14 años aquí y en este tiempo nunca he vivido una avería tan larga", sugería Tomás Rubio. La aventura se prolongó durante 12 largas horas de apagón total. Galería de imágenes del "apagón".