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La nueva Oficina de Atención al Ciudadano del Concello de Orense prestó atención y servicios a un total de 725 orensanos durante el mes de junio. La mayor parte de las atenciones dispensadas por la oficina, dependiente de la Concellería de Participación Ciudadana, consistieron en la resolución de consultas (532) en relación con la actividad de las diferentes áreas del Concello. También se atendieron 115 solicitudes de acceso a la Carpeta Ciudadana y se recogieron 78 avisos en relación cos servicios municipales.

La mayor parte de las atenciones dispensadas fueron de carácter presencial (361), realizadas por los ciudadanos en las propias oficinas del servicio municipal, situadas en la Plaza de Santa Eufemia, número 6, bajo (esquina con la calle Arcediagos). La Oficina prestó atención telefónica en 153 casos, a través del número 988 392909, y telemática en 211, mediante la página web del Concello www.ourense.es.

En relación con los meses anteriores, en el mes de junio aumentó notablemente el número de ciudadanos que se acercaron físicamente hasta la oficina municipal (361 frente a 174 en el anterior mes de mayo), y también aumentó el número de consultas telefónicas. En cuanto a la atención telemática, a pesar del descenso del número de solicitudes de acceso a la carpeta ciudadana, aumentaron las consultas realizadas por esta vía.

En cuanto al contenido de las consultas atendidas (532), las más frecuentes trataban acerca de tributos municipales, el programa de las Fiestas de Orense, los trámites necesarios para ser usuario del servicio de préstamo de bicicletas o la forma de acceso a la carpeta ciudadana, así como consultas sobre ubicación de diferentes dependencias municipales o la documentación necesaria para realizar obras menores, entre otras.

La Oficina de Atención al Ciudadano es un servicio dependiente de la Concellería de Participación Ciudadana, que tiene como finalidad facilitar a los vecinos información y asesoramiento sobre los diferentes servicios municipales al tiempo que recibir sus quejas y sugerencias. La Oficina presta atención presencial en sus oficinas en laPlaza de Santa Eufemia, 6, bajo (esquina calle Arcediagos), telefónica, a través del número 988 392909 (fax: 988 227541), y telemática, mediante la página web del Concello: www.ourense.es. El horario de Atención al público es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00.