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La nueva Oficina Municipal de Información Ciudadana será tan moderna que contará incluso con una zona infantil para que los niños jueguen, lean o pinten mientras sus padres realizan los trámites administrativos correspondientes.

Ésta es una de las principales novedades de este servicio que se inaugurarán el próximo jueves 19, aunque estará plenamente operativo para el público a partir del viernes. Con una superficie total de 200 metros cuadrados, las nuevas instalaciones están ubicadas en la céntrica Plaza de los Apóstoles.

La nueva oficina, con amplios espacios, contará con los sistemas de ordenación de las consultas más modernos y permitirá que los tiempos de espera se reduzcan de forma sensible sobre la situación actual.

El ayuntamiento estudia la extensión de estas oficinas a las pedanías, una vez se hayan perfeccionado su funcionamiento.

Los horarios de atención al público de la oficina serán los siguientes: de lunes a jueves de 9 a 18 horas y los viernes de 9 a 14 horas. Las personas que lo deseen podrán comunicarse también a través del teléfono 010 (desde Murcia), el teléfono gratuito 900 222 900 o bien llamando al 968 358 363, donde se ofrecerá todo tipo de información general y relativa a trámites administrativos del Ayuntamiento y de la Región. La página web www.murcia.es estará disponible las 24 horas del día y las preguntas que se formulen a través del enlace online serán también atendidas por la oficina municipal.

En los tres canales de comunicación mencionados, se ofrecerá la información necesaria para llevar a cabo gestiones municipales y regionales, trámites administrativos como son certificados de empadronamiento, cambios de domicilio, correcciones de datos o certificados de pagos, entre otros.

También se atenderán las quejas y sugerencias que lleguen por parte de los ciudadanos.

Esta nueva oficina ha sido creada para reducir de forma sensible el tiempo que el ciudadano tiene que invertir en su relación con el ayuntamiento. Los procedimientos que se utilizarán supondrán una simplificación y acelerarán las tramitaciones. Se pretende crear un marco de referencia con una atención al ciudadano de calidad y personalizada.

Gracias al uso de las nuevas tecnologías, la posibilidad de llevar a cabo una amplia gama de trámites sin desplazamientos ya es factible en Murcia, a través de esta nueva Oficina de Información Ciudadana. En el futuro se irán integrando otros servicios de gestión administrativa que puedan ser de interés general para los vecinos de Murcia.