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El servicio de atención telefónica del Ayuntamiento de Pamplona (010 o 948 420100 para llamadas realizadas desde móviles o desde fuera de Pamplona) atendió un total de 171.138 llamadas a lo largo del año 2007. Los meses con mayor número de llamadas fueron mayo (20.772), enero (18.938), septiembre (15.414) y marzo (15.391). Los ciudadanos llaman fundamentalmente para pedir algún tipo de información municipal o extramunicipal (50,1por cien del total), solicitar que se derive la llamada a alguna persona o servicio del Ayuntamiento (30por cien); realizar algún trámite por vía telefónica (16,6por cien) o formular algún aviso, queja o sugerencia (3,3por cien).

Se da la circunstancia de que a lo largo del año 2007 se recibió la llamada número un millón en el 010 desde su puesta en funcionamiento en 1999. Desde entonces hasta el pasado 31 de diciembre se han atendido un total de 1.086.377 llamadas. El número de llamadas contestadas ha ido aumentando año tras año. Así, en 1999 (desde marzo, mes en que se puso en marcha este servicio) se recibieron 70.687 llamadas; en 2000 (primer año completo) esta cifra subió a 107.366; en 2001 se contestó a 112.512 llamadas; en 2002 se produjo el único descenso, al registrarse 107.917 llamadas; en 2003 se atendieron 109.929 llamadas.