Noticias Ya.com

Conocer al destinatario de un producto o servicio es clave a la hora de tomar las decisiones comerciales correctas. El empresario debe tener en cuenta las necesidades y las expectativas del posible cliente, además de las variables sociales y culturales que determinan su comportamiento a la hora de adquirir. Esta teoría, y el análisis de 29 casos concretos a los que se aplica, es la base de la argumentación de Ildefonso Grande en el libro ‘Comportamientos de compra del consumidor’, que explicará en el marco del Servicio de Promoción Empresarial (SPE) del Ayuntamiento de Pamplona.

La sesión será la segunda tertulia de ‘Café con libro’, un ciclo de encuentros de iniciativa municipal que está dirigido a dar a conocer, de la mano de los propios autores, obras relacionadas con el hecho de emprender, la empresa, el trabajo en equipo, y otros asuntos de interés, tanto para empresarios, como para personas emprendedoras. Hoy, Ildefonso Grande compartirá con los asistentes a la sesión su visión sobre los consumidores, sobre la fidelización, las marcas y la manera de plantearse en la sociedad actual cada acto de compra; una visión que apoyará en casos prácticos a través de los que se analizarán exhaustivamente todas las fases que siguen los consumidores desde la aparición de necesidades, hasta la compra y posteriores reacciones (en grandes, medianas y pequeñas empresas).

La conversación con el autor tendrá lugar en un ambiente distendido y con café para los asistentes en los locales del Servicio de Promoción Empresarial (Edificio Iwer, Marcelo Celayeta 75, entrada 4ª), y está previsto que se dilate entre las 15 y las 16.30 horas. La entrada es libre hasta completar el aforo de la sala.

Ildefonso Grande, es profesor titular de Comercialización e investigación de mercados en la Universidad Pública de Navarra, colabora con varias universidades nacionales e internacionales y tiene en su haber más de 20 libros. Ha publicado sus trabajos en foros tan prestigiosos como la American Marketing Association y European Marketing Academy y en 2005 obtuvo el Premio Alpha a la Excelencia en Marketing al mejor libro de marketing con su libro Marketing croscultural.

Como investigador sus trabajos tienen que ver con la percepción multidimensional del riesgo y sus consecuencias sobre la elección de los consumidores. Desde su óptica es necesario un cambio de la estrategia de marketing, tanto estratégica como operativa para actuar con éxito en segmentos cuyo comportamiento no se adapta a los planteamientos clásicos. De hecho, uno de los sectores de población que ha estudiado en profundidad ha sido el de la tercera edad.