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Bilbao suspende en accesibilidad para sordos y ciegos. Obtiene mejor nota -un raspado "aceptable"- en la adaptación para personas en silla de ruedas, aunque también aquí los equipamientos municipales están mal valorados. Un estudio de la revista Consumer Eroski que ha analizado 18 capitales españolas, entre ellas las tres vascas, pone de manifiesto las barreras que los discapacitados tienen que superar a diario. El varapalo no acaba ahí. En cuestión de transporte, tanto los autobuses como los taxis adaptados no cuentan con medidas suficientes.

El estudio concluye que los ayuntamientos y los centros de salud son los espacios menos accesibles para las personas invidentes. Entre las principales carencias que se destacan en el informe están la falta de información en braille, y la escasez de señales acústicas. Respecto al autobús urbano, la capital guipuzcoana y la alavesa suspenden con un "muy mal" y un "mal", mientras que los autobuses bilbaínos se quedan con un "aceptable".

La comunidad sorda es la que más barreras ha de salvar, ya que ni los edificios públicos, ni las vías urbanas, ni los autobuses, están completamente adaptados para las personas con discapacidad auditiva. El estudio reclama una mejor señalización visual y auditiva, una iluminación adecuada, así como una mayor presencia de paneles con información visual.