Noticias Ya.com

El Servicio Municipal de Bilbobus alcanza casi el notable en el índice de satisfacción del cliente. Según la encuesta realizada por el Área de Circulación y Transportes en noviembre de 2007. El servicio ha mejorado en el último año siendo la líneas convencionales las que han obtenido el mayor crecimiento en el grado de satisfacción de los usuarios, pasando del 6,79 al 6,91.

El sondeo, en el que han participado un total de 1.564 personas cuenta con un nivel de confianza del 95por cien y dibuja un perfil del tipo de viajeros que utilizan este medio de transporte público. Según el estudio, el 67por cien de los clientes habituales son mujeres, el 47por cien están entre los 35 y 54 años y el 55por cien son trabajadores por cuenta ajena. Cabe señalar que la mitad de los usuarios de Bilbobus posee carné de conducir pero utiliza este medio por las dificultades a la hora de aparcar. El 70por cien de los clientes utiliza el servicio al menos cuatro días a la semana y el motivo del viaje más importante es el trabajo con un 45por cien de los casos seguido de los asuntos personales que absorbe el 21por cien.

La línea convencional peor puntuada es la 80 (Altamira- Termibus), mientras que la que obtuvo la mejor nota fue la 34 que une Otxarkoaga y Santutxu.