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Manu Zarragoitia (Lekeitio, 1954) fue marino antes que policía. Navegó por todo el mundo en petroleros durante diez años como suboficial (el segundo del capitán) y hoy lleva el timón de la Policía Municipal de Bilbao. Viste orgulloso el uniforme del cuerpo. Ésta es la primera entrevista que concede desde que hace cinco meses fue nombrado director de Seguridad Ciudadana del Ayuntamiento de Bilbao en sustitución de Tomás del Hierro.

-Los fines de semana cada vez son más calientes en Bilbao. Algunos mandos han mostrado su preocupación por la agresividad que se aprecia en las peleas y por la falta de recursos para hacer frente al problema.

-Recursos tenemos. Es verdad que hay cierta agresividad a determinadas horas los fines de semana, y esas situaciones se producen sobre todo los sábados cuando se empiezan a cerrar los pubs, y la gente está en la calle. Hay que reconocer que la gente consume alcohol y algunos, mucho. Son momentos críticos; queremos reforzar el servicio de calle y vamos a crear una unidad de noche, que esperamos tener desplegada para el año que viene. Trabajaría exclusivamente en esa franja horaria, durante toda la semana. Hay una discoteca en Deusto que nos está dando problemas, otros locales recalcitrantes los hemos cerrado.

-Resulta efectiva la ordenanza contra las peleas. ¿Cuántas denuncias se han tramitado?

-Hasta ahora unas 60 sanciones por peleas, riñas tumultuarias... Primero fue el botellón, después la lucha contra el navajero -seguimos haciendo controles y decomisando algunas armas-, luego se creó la ordenanza de seguridad para sancionar este tipo de conductas incívicas. Hemos conseguido que Deusto quede limpio de botellón; en Iturribide y Fika hay más un problema de masificación, de chavalería, pero a las once de la noche desaparecen.

-Entonces, ¿el botellón ya no es un problema en Bilbao?

-Se ha extendido, en menor medida, de los lugares en que se registraba habitualmente hacia otros sitios, y acudimos cuando provoca molestias a los vecinos.

-¿Están dotados con suficiente material para intervenir en reyertas?

-Se llama intervención de choque ante una riña tumultuaria, y evidentemente que sí. Nuestra misión es controlar la situación, tenemos medios, lo último de lo que se ha dotado a los agentes es de guantes anticorte, los trajes ignífugos son de los mejores del mercado, y bastones extensibles (porras) para toda la plantilla.

-Acaban de sacar una OPE para 45 plazas de policía municipal y han anunciado otra para 2009.

-Acaba de salir publicada en el BOE, así que a partir del lunes -por hoy- los aspirantes tienen veinte días para presentar en el Ayuntamiento la solicitud. El 27 de diciembre es el último día. En la anterior oposición se presentaron 800 personas en primera instancia. (Más información en www.bilbao.net)

-Si el ratio de policía es muy alto en Bilbao, más de dos agentes por cada mil habitantes, ¿el aumento de la plantilla responde entonces a la presión de la opinión pública?

-Para mejorar la seguridad ciudadana. Bilbao es una ciudad segura, no lo digo yo, lo avalan los datos de la Fiscalía General. Si recuerda las encuestas encargadas a principios de año, más del 50 por ciento de los bilbaínos pedía más policía. Esta es una de nuestras asignaturas pendientes, la presencia policial en la calle. Tenemos que estar más y ser más visibles.

-¿Cómo se coordinan 1.350 policías (entre ertzainas y municipales) en una ciudad no demasiado grande como Bilbao?

-Tenemos una herramienta muy buena que está funcionando desde 1994, el protocolo de actuación que delimita los campos de cada una de las dos policías, las materias de responsabilidad exclusiva y las de competencia indistinta. La coordinación con la Ertzaintza es buena.

-La Policía Municipal cada vez se acerca más a lo que se considera una Policía Integral. Tiene labores similares a las de la Ertzaintza (investigación de drogas, accidentes, intervención en peleas...) ¿Han ido aumentando sus competencias?

-Aunque suene a bilbainada, somos un referente a seguir por otras policías municipales del Estado. Los días 30 y 31 van a venir de la Escuela de Policía Local de Madrid a ver cómo funcionamos, nuestros medios e intervenciones, sobre todo en materia de Policía Judicial (investigación). También nos han visitado de Cantabria y esta mañana acabo de recibir una carta de la Policía de Zaragoza.

-Lleva veinte años en la Policía Municipal y apenas medio año como máximo responsable, ¿cuál es el balance?

-Ahora estamos en una fase de reestructuración. A primeros de año tendremos la escala de mando con todos los eslabones completados.

-¿Cómo repercutirán esos cambios de cara al ciudadano?

-Hasta ahora todo el peso del mando de la Policía Municipal residía en unos pocos, ahora la delegación es mayor, con una organización más piramidal que horizontal. Somos una Policía de 800 personas, muy dimensionada.

-¿Habrá alguna novedad?

-Hemos creado una unidad de Calidad y Análisis Operativo, dentro de la apuesta de la Corporación y la Alcaldía por la calidad en la gestión. Analizará todas las intervenciones, diseñará un mapa criminológico y creará un buzón de quejas y sugerencias para que todo ciudadano que se acerque a Policía Municipal reciba una respuesta.

-Vamos, que habrá más jefes.

-En realidad habrá dos jefaturas menos, porque algunas las hemos unido y redenominado. Pretendemos que los jefes de cada unidad salgan a la calle, que no sean meros gestores, sino que también hagan seguimiento y acudan a las intervenciones que estimen oportunas.

-¿Siguen aumentando los robos en comercios?

-Las estadísticas están ahí, no han crecido, sino todo lo contrario. Hemos establecido una serie de medidas preventivas en la zona de Indautxu, poniendo a la Unidad Canina de refuerzo, hemos creado una sección para actuar en coordinación con los comercios. Colaboramos con Bilbodendak para que nos informen en caso de que se produzca una incidencia en alguno de los comercios mediante telefonía móvil y después nosotros lo pongamos en conocimiento de todos los comercios de Bilbao con un sistema informático y una base de datos que vamos a poner en breve.

-¿Han comenzado ya las obras de la nueva comisaría de Miribilla?

-Están haciendo el hormigonado de la base de la estructura, al lado de la gasolinera. Nos iremos allí nosotros y los Bomberos, para finales de esta legislatura, 2010 ó 2011, aunque las obras nunca se sabe cuándo acaban. El traslado será un reto.

-Una vez que funcione el centro único de coordinación, ¿qué va a pasar con los GPS que compraron?

-El Tetra es un sistema de comunicación digital (no analógico como ahora) encriptado -no puede haber escuchas-, de telefonía móvil, tiene GPS, puedes mandar paquetes de datos, es un sistema muy bueno, extendido en Europa. Menos mal que Madrid lo tenía desde 2002, porque el 11-M todos los demás sistemas de comunicación se colapsaron. Creemos que lo tendremos para septiembre.

-¿El centro único de coordinación estará en Deusto?

-Nosotros mantendremos el 092 para llamadas de tráfico y otras, y nos adheriremos al 112 con bomberos y ambulancias. Habrá una centralita que asignará las actuaciones de acuerdo al protocolo que tenemos con la Ertzaintza. Funcionará a partir del primer semestre del año, de hecho ya hemos extendido la fibra óptica y estamos colaborando con la Policía autónoma para que dispongamos de los medios técnicos.