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La Subdelegación del Gobierno, Encarna Llinares, ha abierto una investigación interna para aclarar la queja presentada por la Asociación de Comerciantes Corazón de Alicante, sobre el funcionamiento de la Sala del 091, al tiempo que destaca la labor desarrollada por los agentes.

El presidente de la asociación, José María Albert, ha remitido a la Subdelegada del Gobierno un escrito de queja denunciando un funcionamiento de la Sala del 091 poco profesional. En el escrito se advierte a la responsable del Cuerpo Nacional de Policía que en los últimos tiempos los comerciantes ha detectado que cuando llaman al 091 para denunciar robos al descuido o tirones, los agentes que atienden las llamadas no sólo no les hacen las recomendaciones habituales de cambiar la cerradura si el en robo se han llevado llaves y documentación, sino que además recomiendan a la víctima no denunciar porque "la denuncia no va a ninguna parte".

Albert asegura y detalla casos en los que quien ha llamado para denunciar robos al descuido en sus negocios son los propios comerciantes. Denuncian que un grupo de mujeres de origen rumano -es uno de los casos- entra en una tienda y se lleva parte de los productos puestos a la venta y abandonan la tienda. Cuando el responsable se da cuenta llama al 091. Sería entonces cuando los agentes, al confirmar que las mujeres han abandonado la tienda, desaniman a la víctima con frases tales como "podría mandarle un patrulla, pero no va a encontrarlas... si ya se han ido...".

Otro caso es de dos parejas de Elche que tras haber cenado e ido al cine en Alicante sufren en el centro de la ciudad el robo del bolso por el método del tirón. Al parecer, siempre según las mismas fuentes, la víctima, dos jóvenes con capuchas y en un ciclomotor se dieron a la fuga con su bolso. Según relata el presidente de los comerciantes las excusas dadas por los agentes que atendieron la llamada de la víctima obligaron a la mujer a interponer la queja en la localidad vecina, y no, como es habitual, en el lugar donde se comete el delito.

Corazón de Alicante ha remitido un escrito advirtiendo de estas prácticas y señalando además que los agentes olvidan en esos casos -como en el de la mujer a la que robaron las llaves de casa, del coche y toda la documentación- recordarle los consejos básicos que en esas circunstancias y debido a los nervios no recuerdas, como es el caso de cambiar la cerradura al llegar a casa.

Los comerciantes advierten de que esta situación en la que los agentes que atienden la llamada desaconsejan interponer la denuncia en los casos de robos al descuido o de tirones, crea una enorme situación de indefensión.

El presidente de Corazón de Alicante, José María Albert, se refiere también a la imagen de ciudad poco segura y "cutre" que se da a los visitantes víctimas de un robo o tirón. Albert advierte además que no interponer la correspondiente denuncia redundaba doblemente contra las víctimas porque cuando se reclaman más medios policiales o se denuncia la inseguridad existentes en una zona determinada de la ciudad, las autoridades -argumenta el presidente de los comerciantes- se defienden con las estadísticas, y "si las víctimas no denuncian, para las autoridades ese delito no se ha cometido y por tanto, no existe inseguridad".