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Los Defensores del pueblo de todas las comunidades autónomas y el Defensor del Pueblo español, Enrique Múgica, acordaron hoy la necesidad de publicitar más la utilidad de su trabajo y acercarse a la ciudadanía como una de principales conclusiones de las XXII Jornadas de Coordinación y fijaron el propósito de publicitar más la utilidad de su trabajo.

En estas jornadas de autoevalación, Merino también citó como propósitos futuros escuchar y dar más voz al movimiento asociativo, "para que sean la base de nuestro trabajo"; agilizar los trámites administrativos; intentar incidir más en las políticas públicas; así como hacer pública la falta de colaboración de las administraciones.

En referencia a este último punto, Múgica admitió que "hay que mejorar", aunque "el código penal ya faculta a los defensores a interponer querellas contra las administraciones cuando no se cumplen los periodos de respuesta al ciudadano".

El Síndic de Greuges, Rafael Ribó, pidió la implicación de los parlamentos y los medios de comunicación en el control de las administraciones, "cuando éstas no cumplen con su deber". También señaló que hay que incrementar el seguimiento de las recomendaciones que hacen para "evitar el efecto "boomerang" de las quejas presentadas por los ciudadanos".

Las conclusiones se han elaborado con la ayuda de talleres en distintas comunidades, con el análisis de información recabada a través de cuestionarios, la discusión con expertos e intelectuales y la celebración de actividades con otros centros interesados, como Caritas o la Cruz Roja española.

Durante las jornadas, los defensores del pueblo de toda España también trataron el tema del acoso escolar para profundizar en el conocimiento de esta problemática.