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Las personas mayores y las dependientes, sobre todo las que viven solas, tienen dos nuevos aliados para ser atendidos: la TV y el móvil. Aunque por ahora sólo sea posible a través de un proyecto piloto, llamado PLATAS, de la Cruz Roja, el Instituto de Salud Carlos III (Madrid) y la Fundación Vodafone, más de cien personas de Tenerife, Huesca, Valladolid, Salamanca y León han probado este nuevo sistema de asistencia durante un año.

La experiencia, financiada por el Ministerio de Industria dentro del Plan Avanza, está orientada también a los cuidadores. Los servicios proporcionados a los usuarios sirven a los dependientes para comunicarse, recibir información y controlar la salud. Están integrados en la plataforma de Cruz Roja para la asistencia.

El servicio «Informa» facilitó a los participantes de la prueba piloto la posibilidad de recibir a través de su móvil, en mensajes sms o mms (con imagen, sonido y texto), información útil: recordatorios para tomar medicinas, el tiempo, nivel de polen, consejos saludables... De paso, aprendieron a desenvolverse con el teléfono móvil.

Conversaciones cara a cara

Para disfrutar de la «Videoatención» el usuario necesita sólo un televisor. A él se conecta un aparato, que es una cámara con conexión a internet a través de las redes de telefonía móvil. A su vez esta caja negra está enchufada con un teléfono convencional. Cuando la persona mayor lo descuelga aparece en la pantalla del televisor un menú con tres posibilidades: hablar con el centro de contacto de la Cruz Roja o con familiares y amigos, y acceder a descarga de contenidos.

En este servicio a través de la TV la comunicación entre asistente y dependiente es cara a cara. Es decir, el primero ve la imagen del segundo en unos monitores del centro de asistencia; y al revés, el usuario ve en la TV al asistente. Al contactar con familiares y amigos, éstos conversan con la persona a través de una videollamada en el teléfono móvil. Al pinchar en la opción de descarga de contenidos se visualizan vídeos con ejercicios y recomendaciones.

Los otros dos servicios probados están relacionados con la salud. Uno es para el seguimiento de la hipertensión arterial y otro de estimulación de la actividad física (se establece un plan de paseos diarios). En ambos casos los datos se envían a Cruz Roja a través del teléfono móvil. Los resultados del proyecto, presentados ayer, son que los pacientes mejoraron el control de la hipertensión e incrementaron sus actividad física.

«Nuestro objetivo es que el proyecto PLATAS se extienda a toda la población dependiente», señaló a ABC Mari Satur Torre, directora técnica de la Fundación Vodafone España. Aunque el modelo de negocio todavía no está definido.