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En esencia, todos los especialistas coinciden en señalar al dispositivo como centro de comunicación, ocio y trabajo en un futuro próximo. Pero, ¿cómo de próximo? Un estudio desarrollado por la consultora de telecomunicaciones CSMG revela que, aunque los nuevos servicios arriban constantemente al mercado del teléfono móvil, los clientes no se mueven tan deprisa como ellos. Sobre una base grande de mercados, los expertos han analizado la cartera de productos y las estrategias de las principales operadoras del mundo para concluir que el sector aún no está maduro para funcionar por su propia inercia. Un buen ejemplo de la realidad actual es el retraso de la preconizada «revolución web» al mundo de la comunicación inalámbrica. A pesar de que casi todas las operadoras ya ofrecen posibilidades como ver la televisión o consultar la posición mediante GPS, no todos los usuarios sacan provecho de las nuevas funciones.

Más servicios que tecnología

La primera generación de terminales, de base analógica, se limitó a terminar con la dictadura que el cable ejercía sobre el teléfono. Con la segunda oleada llegaron los mensajes de texto, las tarjetas SIM y la popularización del aparato. El principal axioma de la tercera generación de móviles, en la que estamos inmersos, asegura que el tráfico de datos ha de tomar el relevo a la voz.

Por esto la renovación del «parque móvil» es el principal reto de fabricantes y operadores, que subvencionan los dispositivos con el fin de facilitar su llegada a un público tan amplio como sea posible. Sin embargo, los datos del estudio CSMG no son esperanzadores al respecto. Pese a los innovadores servicios, más de un tercio de los terminales analizados sólo soportan servicios básicos como voz, SMS, imágenes y descarga de contenidos limitados.

Ante este escaso afán actualizador, el informe descarta la posibilidad de que las grandes operadores dejen de subvencionar los móviles en los próximos años. La técnica de venta sigue siendo una herramienta fundamental en la captación de nuevos clientes y ninguna de las empresas ha manifestado su voluntad de cesar con la actividad.

El iPhone es distinto

A este nivel, el caso del iPhone es paradigmático. Apple, que negó la posibilidad de subvención en la primera versión de su teléfono, cambió de opinión en la segunda edición... para comprobar como las ventas del nuevo producto igualaron a las del predecesor en el primer fin de semana. Además -son datos de la germana T-Mobile- los poseedores de un iPhone generan un 30 por ciento más de tráfico de datos que cualquier otro cliente.

Por otra parte, la consultora norteamericana advierte de la fragilidad de los «all-in-one», concebidos para aunar diversas funcionalidades (reproductor MP3, cámara de vídeo, teléfono...) en un mismo artilugio. Factores como el elevado consumo energético, un mayor peso y tamaño o la complejidad de uso espantan a un usuario que prefiere un aparato especializado para cada función.